Dodał admin, 2008-07-04 Autor / Opracowanie: apolla

E-commerce możemy zdefiniować jako wymianę informacji handlowych i gospodarczych, oraz prowadzanie transakcji zgodnie z odpowiednimi strategiami biznesowymi za pośrednictwem sieci komputerowych

Potencjalni zainteresowani: FMCG, producenci towarów sprzedawanych w sieciach handlowych, producenci parafarmaceutyków, producenci towarów i dóbr przygotowywanych na zamówienie.
Rozszerzenie systemu:
• Możliwości kontaktu i interakcji odpowiednich pracowników właściciela węzła WWW z klientami.
• Budowa społeczności wokół produktu: dyskusje użytkowników, inne odnośniki, elementy sklepu Internetowego (koszulki i gadżety związane z produktem, książki, czasopisma) oraz wszelkiego typu działania mające na celu zbudowanie lojalności klienta dla danej marki.
Wykorzystanie Internetu jako dodatkowego kanału sprzedaży może przynieść danej organizacji niebagatelne korzyści. Internet umożliwia zastosowanie nowego podejścia to klienta: przygotowanie personifikowanej oferty, trafiającej jak najlepiej w potrzeby i oczekiwania. Do tego dochodzą możliwości jakie są związane z różnorodnymi nowymi strategiami samej sprzedaży i jej wsparcia: budowa społeczności, cross-selling, wykorzystanie narzędzi analitycznych do śledzenia zachowania rynku.
Niezależnie, firma zyskuje możliwość zawansowanego sterowania logistyką i powierzchnią magazynową oraz inne korzyści wynikające z zintegrowania systemu EC z oprogramowaniem ERP.
Oczywiście sklep Internetowy może cechować się szerokim wachlarzem cech i funkcjonalności, zależnym od tego jakie produkty są oferowane za jego pośrednictwem, jaka jest docelowa grupa odbiorców itp. Jako przykład można podać funkcjonalność sklepu, systemu EC ukierunkowanego na sprzedaż na rynku korporacyjnym:
Funkcjonalność dla kupującego
• wyszukiwanie informacji o poszukiwanych dobrach czy usługach,
• sprawdzenie aktualnych cen oraz uzyskanych upustów,
• sprawdzanie dostępności towarów,
• przygotowywanie i składanie zamówień do dostawcy drogą elektroniczną,
• uzyskanie potwierdzenia złożonego zamówienia,
• uzyskiwanie informacji o wielkości zobowiązań finansowych wobec dostawcy(jaki kredyt pozostał jeszcze nie wykorzystany),
• uzyskiwanie informacji o statusie zamówień i o wysyłce,
• uzyskiwanie informacji o wysyłkach,
• możliwość przekazywania informacji zwrotnej: np. składanie reklamacji,
• możliwość wykonywania płatności elektronicznych,
• możliwość integracji wychodzących lub wchodzących danych z własnym systemem ERP (np. z wykorzystaniem języka XML),
Funkcjonalność dla właściciela systemu EC, firmy sprzedającej usługi
• automatyczne umieszczanie i aktualizacja danych w systemie, integracja z systemem ERP przedsiębiorstwa,
• otrzymywanie zamówień od Klientów drogą elektroniczną,
• automatyczne tworzenie danych dotyczących należności finansowych od Klientów,
• możliwość uzyskiwanie płatności drogą elektroniczną i obsługę bankowo-finansową,
• dostęp do historii transakcji, tworzenie raportów, statystyk, analiz ekonomicznych,
• możliwość zawansowanego zarządzania reklamą oraz indywidualnymi programami sprzedaży przyporządkowanymi do danego klienta,