Dodał admin, 2008-03-22 Autor / Opracowanie: gosiakat

PR- dostarczanie społeczeństwu informacji, perswazja mająca na celu modyfikowanie postaw oraz usiłowanie zbliżenia postaw i działań instytucji do nastawienia klientów

 Media komunikacji wewnątrzinstytucjonalnej
Dla sprawnego działania każdej organizacji najważniejsze są dobre stosunki między jej kierownictwem a personelem. Nie tylko pieniądze motywują ludzi do lepszej pracy. Dlatego też dzisiejsi kierownicy w coraz większym stopniu doceniają znaczenie właściwych stosunków międzyludzkich w zakładzie dla realizacji ekonomicznych celów przedsiębiorstwa. Zdaniem praktyków zarządzania wpływają na to dwa główne czynniki:
1. Rosnące znaczenie świadomej pracy zespołowej.
2. Potrzeba zbudowania solidnej sieci zarządzania.

Brak lojalności pracowniczej i brak zaangażowania w pracę kosztuje firmę więcej niż utrzymanie sprawnej komunikacji wewnętrznej. Skuteczne komunikowanie wymaga „klimatu współpracy”. Można go budować, gdy spełnione są co najmniej następujące warunki:
1. Zaufanie między pracodawcą a pracownikiem.
2. Rzetelna wymiana informacji między pracownikami a kierownictwem.
3. Odczuwana jest satysfakcja z pozycji zawodowej i występuje chęć uczestniczenia w życiu zakładu.
4. Pracuje się bez nadmiernego zagrożenia dla życia i zdrowia.
5. Przedsiębiorstwo uzyskuje dobre wyniki finansowe.
6. Dominuje optymizm, co do przyszłości zakładu.

Dyrekcja powinna doceniać znaczenie klimatu współpracy i zaufania, a jego tworzenie uznać z jeden z najważniejszych celów przedsiębiorstwa. Jednak sam dobry klimat nie wystarcz do porozumienia. Dział PR powinien też systematycznie rozwijać sieć komunikacji wewnętrznej w oparciu o różne formy komunikowania.

Komunikowanie słowne
Komunikacja wewnętrzna w przedsiębiorstwie opiera się na żywym słowie, przekazywanym oficjalnie od kierownictwa do pracowników, ale również krążącym spontanicznie, także w formie pogłoski i plotki. Mądre kierownictwo zdaje sobie sprawę z obu przepływów informacji. Organizuje przeto okresowe i doraźne spotkania załogi, narady i konferencje.
Gdy przedsiębiorstwo jest wielkie i rozproszone przestrzennie, korzystne jest sięganie do nowoczesnych środków komunikowania, jak na przykład telekonferencje.
Najskuteczniejszym środkiem masowego informowania i oddziaływania perswazyjnego wewnątrz firmy jest przewodowe radio zakładowe. Modą być jeszcze używane inne środki, np. gazety zakładowe i różne formy wizualne, jak tablice ogłoszeń czy wewnętrzna sieć telewizji.

Publikacje wewnętrzne
Nawet najnowsze formy telekomunikowania nie zastąpią publikacji drukowanych, które pozostają podstawowymi mediami komunikacji wewnętrznej. Mają one za zadanie:
1. Informować pracowników o podstawowych celach i polityce przedsiębiorstwa.
2. Dostarczać informacji potrzebnych do wykonywania zadań produkcyjnych.
3. Zachęcać pracowników do podwyższenia wymagań jakości produkcji, zwiększać jej wydajność oraz większej odpowiedzialności zawodowej i społecznej
4. Promować osiągnięcia i sukcesy pracowników.